ارسال و برگشت محصولات
سفارش کالا در گرگان و تهران
سعی ما در بروزکالا بر این است که سفارشات شما عزیزان در سریع‌ترین زمان ممکن به دست شما برسد.پس از ثبت سفارش جهت ارسال کالا با شما تماس گرفته خواهد شد و با توجه به نوع سفارش تحویل کالا از 3 ساعت تا 48 ساعت کاری ممکن است متغیر باشد و پس از تماس زمان تقریبی با خریدار هماهنگ می شود
سفارش سایر شهرها
شما می توانید نوع ارسال را مشخص نمایید تا توسط کدام سرویس حمل و نقل مرسوله برای شما ارسال شود و ارسال سفارش شهرستان ها منوط به تسویه کامل توسط درگاه های پرداخت بروزکالا می باشد.
زمان تقریبی ارسال به سایر شهرها از 24 ساعت تا 72 ساعت با توجه به سرویس انتخابی پستی متغیر می باشد
بزودی بروزکالا سرویس پرداخت در محل را برای تمامی شهر ها فراهم می کند و در حال حاضر این امکان در گرگان امکان پذیر می باشد
برگشت کالا
در صورتی که محصول خریداری شده دارای ایراد ظاهری و یا فنی باشد و یا کالای ارسالی با کالای سفارش داده شده مغایرت داشته باشد خریدار می تواند نسبت به بازگشت کالای خریداری شده اقدام نماید
در سفارشات از راه دور خریدار کالا میتواند تا هفت روز کاری نسبت به بازگرداندن کالا به بروزکالا اقدام نماید و بدیهی‌ست پس از گذشت هفت روز این امکان وجود نخواهد داشت
اقدامات قابل انجام برای برگشت کالا
- رفع ایراد فنی کالا و ارسال مجدد به آدرس خریدار.
- تعویض کالا در صورتی که ایراد از ارسال باشد.
- بازگشت وجه کالا در صورتی که اقدامات فوق غیر قابل انجام باشد.
.
شرایط برگشت کالا
هزینه باز پس فرستادن کالا بر عهده خریدار میباشد.
خریدار از کالای فوق نباید استفاده کرده باشد.
کالای برگشتی از حالت اصلی خود نباید خارج شده باشد.
.
هزینه حمل و نقل
هزینه حمل و نقل با توجه به نرخ شرکت حمل و نقل می باشد و در حال حاضر از 13 هزار تومان تا 80 هزارتومان (با احتساب بیمه)متغیر می باشد – برخی از محصولات نیز بصورت رایگان برای خریداران ارسال می شود
در شرایط خاص مانند ماه آخر سال که حجم سفارشات به طرز قابل توجهی افزایش پیدا می‌کند، سفارشات با تاخیر ارسال خواهند شد
شرکت های حمل و نقل جهت ارساله مرسوله ها در بروزکالا
پیک بروزکالا (در تهران و گرگان)
سرویس پست پیشتاز(بسیار قابل اطمینان)
سرویس پست سفارشی(بسیار قابل اطمینان)
تیپاکس(قابل اطمینان)
کالارسان چاپار(بسیار قابل اطمینان)
ارسال از طریق فرودگاه (ضعیف)
ارسال از طریق باربری(بسیار ضعیف)
ارسال از طریق پایانه مسافربری و ترمینال(بسیار ضعیف)
مسئولیت مرسوله پستی
مرسوله پستی که تحویل مرکز پست می‌شود با توجه به اینکه شامل اشیاء گران قیمت میباشد، بیمه می‌شود. بروزکالا مرسوله را پلمپ به مرکز پست تحویل می‌دهد. چنانچه به هر دلیلی این لیبل مخدوش شده بود، به هیچ وجه مرسوله را از مامور پست دریافت نکنید. تمام مسئولیت‌ها با شرکت پست خواهد بود و بروزکالا نیز به کمک شما از مراکز پستی مبداء و مقصد پیگیری خواهد کرد. همچنین اگر مرکز پست تایید کند که مرسوله مفقود شده است، بروزکالا با توجه به موجودی کالا در آن لحظه، کالای جدید برای شما ارسال خواهد کرد و یا وجه شما عودت داده خواهد شد. سپس با کمک شما از مراکز پستی مبداء و مقصد پیگیری انجام خواهد شد.
مدارک تحویل کالا
برای تحویل کالا ارائه کارت ملی ضروری خواهد بود. امکان تحویل کالا در مراکز پست و مکان های عمومی به هیچ وجه امکان‌پذیر نخواهد بود. جهت ارسال کالا نیز ارائه شماره ثابت و آدرس دقیق الزامی است.
رهگیری مرسوله
رهگیری محصولات خریداری شده از طریق وب سایت بروزکالا و یا تماس با را ه های ارتباطی بروزکالا امکان پذیر است و همکاران ما در سریع ترین زمان پیگیری های لازم را انجام می دهند