حذف گزینه "عجله دارم" در اسنپ و تپسی: بررسی تاریخچه و حواشی

در اسفند ماه 1402، شاهد حذف گزینه "عجله دارم" از دو پلتفرم محبوب تاکسی‌های اینترنتی، اسنپ و تپسی بودیم. این اتفاق پس از دستور سازمان تعزیرات حکومتی مبنی بر حذف این گزینه به دلیل احتمال سوءاستفاده و افزایش قیمت‌ها رخ داد. در این مقاله، به بررسی تاریخچه این گزینه، حواشی مربوط به آن و راه‌حل‌های جایگزین می‌پردازیم.

تاریخچه گزینه "عجله دارم"

گزینه "عجله دارم" در سال 1396 توسط اسنپ و در سال 1397 توسط تپسی به پلتفرم‌های خود اضافه شد. هدف از این گزینه، تسریع در پیدا کردن راننده و رسیدن سریع‌تر مسافر به مقصد بود. با وجود محبوبیت این گزینه، انتقاداتی نیز به آن وارد بود، از جمله عدم کارایی، طولانی شدن زمان انتظار و عدم شفافیت در محاسبه قیمت. در سال 1400، با افزایش تقاضا برای تاکسی‌های اینترنتی و سوءاستفاده برخی رانندگان از این گزینه، سازمان تعزیرات حکومتی به موضوع ورود کرد و به اسنپ و تپسی اخطار داد. تلاش‌های این دو شرکت برای اصلاح گزینه "عجله دارم" کافی نبود و در نهایت، در اسفند 1402، سازمان تعزیرات حکومتی دستور حذف این گزینه را صادر کرد. حذف این گزینه با انتقاد برخی مسافران و دفاع اسنپ و تپسی همراه بود. در حال حاضر، گزینه "عجله دارم" به طور کامل از پلتفرم‌های اسنپ و تپسی حذف شده و این دو شرکت به دنبال ارائه راه‌حل‌های جایگزین برای رفع نیاز مسافرانی هستند که به دنبال رسیدن سریع‌تر به مقصد هستند.

راه‌حل‌های جایگزین

با حذف گزینه "عجله دارم"، اسنپ و تپسی به دنبال ارائه راه‌حل‌های جایگزین برای رفع نیاز مسافرانی هستند که به دنبال رسیدن سریع‌تر به مقصد هستند. افزایش تعداد رانندگان، ارائه خدمات متمایز مانند خودروهای لوکس یا رانندگان با سابقه، تعیین قیمت منصفانه و شفاف، ارائه تخفیف، بهبود سیستم مسیریابی، ایجاد سامانه نظارتی، فرهنگ‌سازی، نظرسنجی، استفاده از تجارب سایر کشورها و مشارکت با سایر شرکت‌ها از جمله راه‌حل‌های جایگزینی هستند که می‌توانند به ارتقای کیفیت خدمات تاکسی‌های اینترنتی و جلب رضایت مسافران کمک کنند. انتخاب بهترین راه‌حل نیازمند خلاقیت، نوآوری و همکاری همه ذینفعان، از جمله اسنپ و تپسی، رانندگان و مسافران است.

حذف گزینه "عجله دارم" در اسنپ و تپسی، با هدف ساماندهی بازار و جلوگیری از سوءاستفاده انجام شد. با این وجود، این اقدام چالش‌هایی را نیز به همراه داشته است. ارائه راه‌حل‌های جایگزین مناسب، می‌تواند به بهبود کیفیت خدمات و جلب رضایت مسافران کمک کند.