همکاری بزرگ نوکیا و AT&T برای تحول در خدمات مخابراتی با اتوماسیون صوتی

شرکت نوکیا و AT&T قراردادی چندساله برای گسترش همکاری‌ها در حوزه اتوماسیون صوتی و هوشمندسازی سیستم‌های مخابراتی امضا کردند. هدف اصلی این قرارداد بهره‌گیری از فناوری‌های نوین هوش مصنوعی و یادگیری ماشین است تا کیفیت خدمات تماس صوتی بهبود یابد و تجربه کاربری مشتریان ارتقا پیدا کند.

در این چارچوب، نوکیا ابزارهای پیشرفته‌ای را ارائه خواهد داد که شامل سیستم‌های بهینه‌سازی مدیریت تماس، خودکارسازی پاسخگویی و افزایش کارایی سرویس‌های صوتی است. با به‌کارگیری این فناوری‌ها، AT&T نه‌تنها می‌تواند زمان انتظار مشتریان را کاهش دهد، بلکه هزینه‌های عملیاتی خود را نیز به طور قابل‌توجهی کاهش می‌دهد. 

این پروژه به AT&T امکان می‌دهد تا با ارائه خدمات مدرن‌تر و هوشمندانه‌تر، جایگاه خود را به‌عنوان یکی از رهبران صنعت مخابرات جهان تقویت کند. هدف این همکاری، تلفیق زیرساخت‌های سنتی مخابراتی با فناوری‌های هوشمند و یکپارچه‌سازی سیستم‌ها برای ارائه خدماتی سریع‌تر، کارآمدتر و مقرون‌به‌صرفه‌تر است.

بنابر نظرات کارشناسان، این توافق می‌تواند به‌عنوان تحولی اساسی در مسیر دیجیتالی‌شدن صنعت مخابرات عمل کند و الگویی برای سایر شرکت‌ها در استفاده از فناوری‌های پیشرفته در این صنعت باشد. این همکاری به AT&T کمک می‌کند تا در رقابت جهانی، پیشرو باقی بماند و خدماتی متمایز به مشتریان خود ارائه کند.