گارانتی لپ‌تاپ‌ها کوتاه شد !
َArya
رئیس اتحادیه فناوران رایانه تهران اعلام کرد که مدت گارانتی لپ‌تاپ‌ها در کشور از ۱۸ ماه به ۱۲ ماه کاهش یافته است. این تصمیم با هدف هماهنگی با استانداردهای بین‌المللی و پس از بررسی‌های کارشناسی گرفته شده است. مقامات اتحادیه معتقدند این اقدام به شفاف‌سازی و ساماندهی بهتر بازار کمک خواهد کرد.
بازار فناوری ایران شاهد تغییری مهم در سیاست‌های گارانتی است که می‌تواند تأثیر مستقیمی بر میلیون‌ها مصرف‌کننده داشته باشد. محمدرضا فرجی تهرانی، رئیس اتحادیه فناوران رایانه تهران، در اعلامیه‌ای رسمی از کاهش مدت گارانتی لپ‌تاپ‌ها خبر داد که این تصمیم پس از ماه‌ها بحث و بررسی نهایی شده است.این تغییر که از ۱۸ ماه به ۱۲ ماه کاهش پیدا کرده، بخشی از برنامه جامع‌تری برای هماهنگ‌سازی بازار ایران با استانداردهای جهانی محسوب می‌شود. فرجی تهرانی در توضیح دلایل این تصمیم اشاره کرد که در اکثر کشورهای دنیا، گارانتی محصولات فناوری اطلاعات شامل لپ‌تاپ‌ها معمولاً ۱۲ ماه است و ایران با ارائه گارانتی ۱۸ ماهه، از این استاندارد فاصله داشته است.فرآیند تصمیم‌گیری برای این تغییر پیچیده و چندمرحله‌ای بوده است. بر اساس گفته‌های رئیس اتحادیه، جلسات متعددی با حضور نمایندگان اتحادیه‌های مختلف، واردکنندگان، نمایندگان شرکت‌های خدمات پس از فروش و حتی برخی تولیدکنندگان برگزار شده است. در این جلسات، آمار و ارقام مختلفی بررسی شد که نشان می‌داد بیشتر مشکلات فنی لپ‌تاپ‌ها در ۶ ماه اول استفاده ظاهر می‌شود و پس از این دوره، احتمال بروز مشکل به‌طور قابل توجهی کاهش می‌یابد.
یکی از دلایل مهم این تصمیم، فشار مالی بر شرکت‌های واردکننده و ارائه‌دهنده خدمات پس از فروش بوده است. گارانتی طولانی‌تر به معنای تحمل هزینه‌های بیشتر برای این شرکت‌ها است که در نهایت در قیمت نهایی محصول منعکس می‌شود. کاهش مدت گارانتی می‌تواند به کنترل بهتر قیمت‌ها کمک کند، هرچند این موضوع ممکن است نگرانی‌هایی را در میان مصرف‌کنندگان ایجاد کند.اما این تغییر تنها جنبه منفی ندارد. فرجی تهرانی تأکید کرد که کاهش مدت گارانتی همراه با تدابیر دیگری خواهد بود که کیفیت خدمات پس از فروش را بهبود می‌بخشد. از جمله این تدابیر، استانداردسازی فرآیندهای تعمیر، ایجاد شفافیت بیشتر در شرایط گارانتی و تسریع در ارائه خدمات است. همچنین، قرار است سیستم نظارت دقیق‌تری بر عملکرد مراکز خدمات پس از فروش راه‌اندازی شود.
این تصمیم در حالی اتخاذ شده که بازار لپ‌تاپ ایران طی سال‌های اخیر رشد قابل توجهی داشته است. افزایش کار از راه دور، گسترش آموزش مجازی و نیاز روزافزون به ابزارهای دیجیتال، تقاضا برای لپ‌تاپ را به‌طور چشمگیری افزایش داده است. در چنین شرایطی، تغییر در سیاست‌های گارانتی می‌تواند تأثیر گسترده‌ای بر رفتار خرید مصرف‌کنندگان داشته باشد.واکنش اولیه برخی مصرف‌کنندگان و فعالان بازار نسبت به این تغییر متفاوت بوده است. در حالی که عده‌ای آن را گامی در جهت واقعی‌سازی بازار می‌دانند، برخی دیگر نگران کاهش حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان هستند. با این حال، اتحادیه تأکید کرده که این تصمیم با هدف بهبود کلی وضعیت بازار و نه صرفاً کاهش هزینه‌ها گرفته شده است.
کاهش مدت گارانتی لپ‌تاپ‌ها از ۱۸ به ۱۲ ماه نشان‌دهنده تحولی مهم در سیاست‌های بازار فناوری ایران است که می‌تواند آغازگر تغییرات گسترده‌تری باشد. هرچند این تصمیم ممکن است در ابتدا با واکنش‌های متفاوتی مواجه شود، موفقیت آن به میزان اجرای دقیق تدابیر همراه و حفظ کیفیت خدمات پس از فروش بستگی دارد. آینده نشان خواهد داد که آیا این تغییر واقعاً به نفع همه ذینفعان بازار خواهد بود یا خیر، اما مطمئناً گام مهمی در مسیر تنظیم‌گری دقیق‌تر این صنعت محسوب می‌شود.
منصور عبداللهی
