چگونه ایرفون های Anker R50i را ریست کنیم

سلام وقتتون بخیر 🌹
اگر بلوتوث گوشی دو تا R50i پیدا می‌کنه، یعنی دو گوشی هندزفری از هم سینک نشدن و هر کدوم جداگانه وارد حالت اتصال شدن.

لطفاً این مراحل رو دقیق انجام بدید:

اول داخل تنظیمات بلوتوث گوشی، هر دو مورد Soundcore R50i رو بزنید روی Forget / Unpair.
بعد بلوتوث گوشی رو خاموش کنید.
هر دو ایرباد رو از کیس خارج کنید و تاچ هر دو گوشی رو همزمان حدود ۱۰ ثانیه نگه دارید تا ریست بشن.
بعد دوباره بذارید داخل کیس، چند ثانیه صبر کنید و مجدد خارجشون کنید.
حالا بلوتوث رو روشن کنید؛ باید فقط یک Soundcore R50i نمایش داده بشه. همون یکی رو وصل کنید 👌

اگر باز هم دو تا نمایش داد، یک‌بار با گوشی دیگه هم تست کنید؛ اگر حل نشد احتمالاً نیاز به بررسی فنی/گارانتی داره 🙏

سلام وقتتون بخیر 🌹
با توضیحی که فرمودید، چون **سمت چپ ریست می‌شه ولی سمت راست اصلاً واکنش درست نداره** و داخل اپ Soundcore هم کم‌رنگ نمایش داده می‌شه، احتمالاً ایرپاد سمت راست یا **درست شارژ نمی‌گیره** یا توسط کیس/اپ کامل شناسایی نمی‌شه.

لطفاً این موارد رو انجام بدید:

1. از بلوتوث گوشی، R50i رو کامل **Forget / لغو جفت‌سازی** کنید.
2. پین‌های شارژ داخل کیس و قسمت فلزی زیر ایرپاد راست رو با دستمال خشک یا گوش‌پاک‌کن تمیز کنید.
3. هر دو ایرپاد رو داخل کیس بذارید و کیس رو حداقل **۳۰ تا ۶۰ دقیقه** شارژ کنید.
4. بعد دوباره هر دو ایرپاد رو خارج کنید و تاچ هر دو رو همزمان حدود **۱۰ تا ۱۵ ثانیه** نگه دارید.
5. یک‌بار هم با گوشی دیگه تست کنید.

اگر همچنان سمت راست ریست نشد یا داخل اپ کم‌رنگ موند، احتمالاً خود ایرپاد راست نیاز به بررسی فنی/گارانتی داره. لطفاً یک ویدیو کوتاه از وضعیت چراغ‌ها و نحوه ریست بفرستید تا دقیق‌تر راهنمایی‌تون کنیم 🙏

سلام وقتتون بخیر 🌹
با توضیحی که فرمودید، احتمالاً یا پین‌های شارژ درست اتصال ندارن، یا باتری هندزفری‌ها کاملاً تخلیه شده و وارد حالت خاموشی عمیق شده، یا خود کیس با وجود روشن شدن چراغ، شارژ رو به هندزفری منتقل نمی‌کنه.

لطفاً این موارد رو تست کنید:

1. پین‌های فلزی داخل کیس و قسمت شارژ زیر هر دو هندزفری رو با دستمال خشک یا گوش‌پاک‌کن کاملاً تمیز کنید.
2. هندزفری‌ها رو داخل کیس بذارید و مطمئن بشید درست سر جای خودشون می‌شینن.
3. کیس رو با یک کابل و آداپتور دیگه شارژ کنید؛ ترجیحاً شارژر معمولی، نه فست‌شارژ خیلی قوی.
4. هندزفری‌ها رو داخل کیس بذارید و کیس رو حدود **۲ تا ۳ ساعت** به شارژ نگه دارید.
5. بعد بررسی کنید چراغ یا اتصال هندزفری‌ها فعال می‌شه یا نه، سپس دوباره برای ریست تلاش کنید.

اگر بعد از این مراحل همچنان هندزفری‌ها شارژ نگرفتن و روشن نموندن، احتمالاً مشکل از باتری هندزفری‌ها، پین شارژ یا مدار شارژ کیس هست و نیاز به بررسی فنی/گارانتی داره 🙏

سلام عزیزم من میتونم کمکت کنم
اول اسم دستگاه بلوتوث هندزفری رو از گوشی جداسازی میکنی یعنی بلکل پاک و فراموش بلوتوس گوشیتو خاموش کن هندزفری ها رو در جای کیس بزار و درکیس رو بزار باز دکمه کیس رو سه مرتبه سری بزن مرتبه آخر سه دقیقه نگه دار ک هردو هندزفری ها ریست شوند عزیزم سه دقیقه کامل دستت روی دکمه باشه انشالله که نتیجه ببینی گلم

سلام وقتتون بخیر 🌱
اگر هندزفری به اپ Soundcore وصل می‌شه ولی گوشی سمت چپ هیچ صدایی نداره، اول چند مورد رو بررسی کنید:

یک‌بار هندزفری رو از لیست بلوتوث گوشی کامل حذف کنید، دوباره ریست کنید و مجدد Pair کنید.
داخل تنظیمات گوشی هم بخش Balance صدا رو چک کنید که صدا کاملاً روی یک سمت تنظیم نشده باشه.
همچنین توری خروجی صدای گوشی چپ رو با دقت بررسی کنید؛ گاهی گرفتگی یا جرم باعث می‌شه صدا خیلی کم یا قطع به نظر برسه.

اگر با گوشی دیگه هم تست کردید و باز سمت چپ صدا نداشت، احتمال خرابی سخت‌افزاری یا ایراد در خود ایرباد وجود داره و بهتره از طریق گارانتی یا تعمیرکار معتبر بررسی بشه 🙏

سلام وقتتون بخیر 🌱
اگر حدود دو سال از خرید هندزفری گذشته و فقط یک سمت، مثلاً گوشی راست، خیلی سریع‌تر از سمت چپ شارژ خالی می‌کنه، احتمالاً باتری همون ایرباد ضعیف شده؛ مخصوصاً اگر کیس درست شارژ می‌کنه و هر دو گوشی هم کامل شارژ می‌شن.

قبل از اینکه قطعی بگیم سخت‌افزاریه، چند مورد رو تست کنید:
اول پین‌های شارژ داخل کیس و قسمت اتصال روی خود گوشی راست رو با دستمال خشک و تمیز یا گوش‌پاک‌کن خیلی آرام تمیز کنید. بعد هندزفری رو یک بار کامل ریست کنید و دوباره به گوشی وصل کنید. بهتره یک بار هم هر دو گوشی رو کامل شارژ کنید و با حجم صدای یکسان تست بگیرید.

اگر باز هم گوشی راست خیلی سریع‌تر خالی شد، به احتمال زیاد باتری همون سمت ضعیف شده و ایراد سخت‌افزاری محسوب می‌شه. در این حالت باید توسط گارانتی، در صورت داشتن اعتبار، یا تعمیرکار معتبر بررسی بشه 🙏

سلام وقتتون بخیر 🌱
اینکه QR کد شما رو وارد سایت Anker می‌کنه طبیعیه؛ معمولاً QR برای راهنمای محصول/اصالت یا صفحه اطلاعاته و الزاماً برای اتصال مستقیم به اپ نیست.

برای اتصال R50i به اپ Soundcore این مراحل رو تست کنید:
اول هندزفری رو از قسمت Bluetooth گوشی کامل Unpair / Forget کنید. بعد اپ Soundcore رو به آخرین نسخه آپدیت کنید و دسترسی‌های Bluetooth، Location و Nearby Devices رو به برنامه بدید. سپس هندزفری رو دوباره از طریق بلوتوث گوشی وصل کنید و داخل اپ از قسمت Add Device مدل R50i رو دستی انتخاب کنید.

اگر باز هم شناسایی نشد، یک بار هندزفری رو ریست کنید و دوباره Pair کنید. گاهی در بعضی نسخه‌ها یا ریجن‌ها مدل R50i داخل اپ با اسم‌های نزدیک مثل P20i / P25i هم شناسایی می‌شه.

اگر با این مراحل وصل نشد، لطفاً مدل گوشی و اسکرین‌شات خطایی که داخل اپ می‌ده رو بفرستید تا دقیق‌تر راهنمایی‌تون کنیم 🙏

سلام وقتتون بخیر 🌱
اگر بعد از حدود دو سال صدای هر دو گوشی Anker R50i NC کم شده و با ریست هم درست نشده، معمولاً مشکل بیشتر از دو حالت خارج نیست: یا توری خروجی صدا به‌مرور با جرم، گردوغبار یا چربی گوش گرفته، یا خود درایور/اسپیکر داخلی هندزفری ضعیف شده.

اول پیشنهاد می‌کنیم سری‌های سیلیکونی رو جدا کنید و توری خروجی صدا رو خیلی آرام با برس نرم یا گوش‌پاک‌کن خشک تمیز کنید. اگر گرفتگی زیاد باشه، گاهی همین مورد باعث می‌شه صدا خیلی کم به نظر برسه. فقط حتماً مراقب باشید جسم تیز داخل توری وارد نکنید.

بعد داخل گوشی هم تنظیمات صدا رو چک کنید؛ مخصوصاً بخش Balance صدا، محدودیت Volume Limit، و اگر از اپ Soundcore استفاده می‌کنید، تنظیمات EQ یا حالت‌های صدا رو هم بررسی کنید. بهتره هندزفری رو با یک گوشی دیگه هم تست کنید.

اگر بعد از تمیزکاری و تست با گوشی دیگه همچنان صدای هر دو سمت خیلی کمه، احتمالاً مشکل سخت‌افزاریه و نیاز به بررسی تعمیرکار یا گارانتی داره 🙏

سلام وقتتون بخیر 🌱
اگر گوشی راست Anker R50i NC کامل شارژش خالی شده و بعد از گذاشتن داخل کیس روشن نمی‌شه، معمولاً چند احتمال وجود داره: یا گوشی راست داخل کیس درست شارژ نمی‌گیره، یا پین‌های شارژ کثیف/چرب شدن، یا باتری همون ایرباد وارد حالت تخلیه کامل شده.
اول لطفاً پین‌های طلایی داخل کیس و قسمت اتصال روی خود گوشی راست رو با دستمال خشک یا گوش‌پاک‌کن خیلی آرام تمیز کنید. بعد هر دو گوشی رو داخل کیس بذارید، کیس رو هم به شارژ وصل کنید و حداقل ۳۰ تا ۶۰ دقیقه صبر کنید.
بعد از اون، هندزفری رو از بلوتوث گوشی کامل Forget / Unpair کنید و یک بار ریست کامل انجام بدید و دوباره Pair کنید.
اگر باز هم گوشی راست هیچ چراغ یا واکنشی نداشت و روشن نشد، احتمالاً مشکل از باتری یا مدار شارژ همون گوشی راست هست

سلام وقتتون بخیر 🌱
اینکه بارکدها، ظاهر محصول و QR کد با سایت Anker مطابقت داره نشونه خوبیه، اما وصل نشدن به اپ Soundcore لزوماً به معنی فیک بودن کالا نیست. گاهی مشکل از نسخه برنامه، دسترسی‌های گوشی، کش بلوتوث یا نحوه Pair شدن هندزفریه.

لطفاً این مراحل رو تست کنید:
اول از تنظیمات Bluetooth گوشی، هندزفری رو کامل Forget / Unpair کنید. بعد اپ Soundcore رو حذف و آخرین نسخه رو دوباره نصب کنید. حتماً دسترسی‌های Bluetooth، Location و Nearby Devices رو برای برنامه فعال کنید.
بعد هندزفری رو یک بار ریست کنید، دوباره با گوشی Pair کنید و سپس از داخل اپ Soundcore گزینه Add Device رو بزنید و مدل R50i NC رو انتخاب کنید.

اگر برنامه هندزفری رو پیدا می‌کنه ولی موقع اتصال گیر می‌کنه، یک بار با گوشی دیگه هم تست کنید. اگر روی گوشی دیگه وصل شد، مشکل از تنظیمات یا سازگاری گوشی اول بوده. اما اگر روی چند گوشی مختلف هم همین مشکل تکرار شد، احتمال باگ نرم‌افزاری، مشکل فریمور یا ایراد خود دستگاه وجود داره و بهتره از طریق گارانتی یا فروشگاهی که خرید انجام دادید بررسی بشه 🙏

سلام وقتتون بخیر 🌹
کم شدن شدید صدای یکی از گوشی‌ها معمولاً به چند دلیل اتفاق میفته: کثیف شدن توری خروجی صدا، تنظیمات بالانس صدا در گوشی، باگ اتصال بلوتوث یا در بعضی موارد ایراد خود هندزفری.

لطفاً این موارد رو تست بفرمایید:

1. توری خروجی صدای همون گوشی رو با **مسواک نرم خشک یا گوش‌پاک‌کن خشک** خیلی آرام تمیز کنید.
2. از تنظیمات بلوتوث، هندزفری رو **Forget / لغو جفت‌سازی** کنید و دوباره وصل کنید.
3. هندزفری رو یک‌بار **Reset** کنید.
4. داخل تنظیمات گوشی، بخش **Accessibility / Hearing** رو چک کنید که بالانس صدا روی چپ یا راست تنظیم نشده باشه.
5. حتماً با یک گوشی دیگه هم تست کنید.

اگر بعد از تمیز کردن و ریست همچنان صدای یک سمت خیلی کمتر بود، احتمالاً خروجی صدا یا اسپیکر همون گوشی نیاز به بررسی فنی/گارانتی داره 🙏

سلام وقتتون بخیر 🌹
با توجه به اینکه هندزفری **نو هست** و با ریست هم مشکل برطرف نشده، چند مورد رو لطفاً تست بفرمایید:

1. از بلوتوث گوشی، هندزفری رو کامل **Forget / لغو جفت‌سازی** کنید و دوباره وصل کنید.
2. داخل اپ **Soundcore** بررسی کنید اگر آپدیت Firmware داشت، انجام بدید.
3. برای تأخیر صدا، اگر داخل اپ گزینه **Game Mode / Low Latency** وجود داره فعالش کنید.
4. برای زیاد بودن صدا، یک‌بار تنظیمات صدای بلوتوث گوشی رو بررسی کنید؛ بعضی گوشی‌ها گزینه‌ای مثل **Absolute Volume / Media Volume Sync** دارن که می‌تونه روی کنترل صدا تأثیر بذاره.
5. حتماً هندزفری رو با یک گوشی دیگه هم تست کنید.

اما اگر همچنان **گوشی چپ نویز داره، صدا قطع و وصل می‌شه یا با تصویر تأخیر محسوس داره**، این حالت برای کالای نو طبیعی نیست و احتمال ایراد سخت‌افزاری یا مشکل خود هندزفری وجود داره. در این صورت بهتره سریع‌تر از طریق فروشنده یا گارانتی برای بررسی/تعویض پیگیری کنید 🙏

سلام وقتتون بخیر 🌹
با توضیحی که فرمودید، احتمال زیاد مشکل از **باتری یا مدار شارژ گوشی سمت راست** هست.

اینکه گوشی راست زود شارژ خالی می‌کنه، داخل کیس داغ می‌شه، شارژ کیس رو هم مصرف می‌کنه و هیچ‌وقت کامل ۱۰۰٪ شارژ نمی‌شه، معمولاً نشونه‌ی **ضعیف شدن باتری، اتصالی داخلی یا مشکل مدار شارژ همون گوشی** هست؛ مخصوصاً با توجه به اینکه حدود دو سال از استفاده گذشته.

اول این موارد رو تست کنید:

1. پین‌های شارژ داخل کیس و قسمت فلزی زیر گوشی راست رو با گوش‌پاک‌کن خشک کاملاً تمیز کنید.
2. با کابل و آداپتور دیگه شارژ کنید.
3. یک‌بار هندزفری رو کامل ریست کنید.
4. اگر داخل اپ Soundcore آپدیت Firmware داشت، انجام بدید.

اما اگر باز هم گوشی راست داخل کیس **داغ می‌شه و شارژ کیس رو خالی می‌کنه**، بهتره دیگه طولانی داخل کیس و شارژ رهاش نکنید و برای بررسی فنی بدید. قابل تعمیر بودنش بستگی به تعمیرکار داره؛ گاهی با تعویض باتری یا رفع مشکل پین/مدار شارژ حل می‌شه، ولی بعضی وقت‌ها هزینه تعمیر نسبت به ارزش خود هندزفری خیلی به‌صرفه نیست 🙏

درود وقتتون بخیر 🌹
با توجه به اینکه هندزفری رو تازه خریدید، این مورد طبیعی نیست؛ مخصوصاً اینکه گوشی سمت چپ وصل نمی‌شه، باید چند بار داخل کیس بذارید و دربیارید، و وسط پخش آهنگ بوق می‌زنه و قطع می‌شه.

لطفاً این موارد رو تست بفرمایید:

1. از بلوتوث گوشی، **Soundcore R50i** رو کامل **Forget / لغو جفت‌سازی** کنید.
2. پین‌های شارژ داخل کیس و قسمت فلزی زیر گوشی چپ رو با دستمال خشک یا گوش‌پاک‌کن تمیز کنید.
3. کیس و هندزفری‌ها رو حداقل **۱ ساعت کامل شارژ** کنید.
4. هندزفری رو یک‌بار کامل **Reset** کنید و دوباره وصل کنید.
5. اگر داخل اپ Soundcore آپدیت Firmware داشت، انجام بدید.
6. حتماً با یک گوشی دیگه هم تست بگیرید.

اگر بعد از این مراحل باز هم گوشی سمت چپ قطع و وصل شد یا وسط آهنگ بوق زد و صدا قطع شد، چون کالا تازه خریداری شده بهتره سریعاً از طریق فروشنده یا گارانتی برای بررسی/تعویض پیگیری کنید 🙏

سلام وقتتون بخیر 🌹
اگر **گوش راست R50i گم شده**، خریدن یک **گوش چپ دیگه** کمکی نمی‌کنه؛ چون شما باید همون **گوش راست** رو داشته باشید.

حتی اگر یک گوش راست R50i جداگانه تهیه کنید، وصل شدنش به کیس و گوش چپ فعلی **صددرصد تضمینی نیست**؛ چون ممکنه نسخه، سری ساخت یا ریجن متفاوت باشه و دو گوشی با هم Sync نشن.

گاهی با ریست کامل و Forget کردن از بلوتوث ممکنه جفت بشن، ولی مطمئن‌ترین راه اینه که از گارانتی/فروشنده بپرسید آیا **گوش راست جایگزین سازگار با همون سری** موجود دارن یا نه. در غیر این صورت معمولاً خرید یک ست کامل، کم‌ریسک‌تره 🙏

سلام وقتتون بخیر 🌹
اینکه برنامه Soundcore هندزفری رو شناسایی می‌کنه ولی موقع اتصال ارور می‌ده، **لزوماً به معنی فیک بودن کالا نیست**؛ گاهی به خاطر نسخه اپ، محدودیت اینترنت، دسترسی‌های گوشی یا باگ اتصال بلوتوث این اتفاق میفته.

لطفاً این موارد رو تست بفرمایید:

1. از بلوتوث گوشی، **Soundcore R50i** رو کامل **Forget / لغو جفت‌سازی** کنید.
2. اپ Soundcore رو حذف و آخرین نسخه رو دوباره نصب کنید.
3. دسترسی‌های برنامه مثل **Bluetooth / Nearby Devices / Location** رو کامل فعال کنید.
4. یک‌بار با اینترنت دیگه یا با VPN روشن/خاموش تست کنید.
5. هندزفری رو کامل شارژ کنید، ریست کنید و دوباره به گوشی وصل کنید.
6. حتماً با یک گوشی دیگه هم داخل اپ Soundcore تست بگیرید.

در مورد صدای بوق ریست هم، بعضی سری‌ها ممکنه دقیقاً مثل آموزش بوق ممتد نداشته باشن و فقط صدای تاچ یا تغییر وضعیت بدن؛ پس فقط از روی صدای بوق نمی‌شه نتیجه گرفت.

اما چون فرمودید کالا فقط حدود یک هفته‌ست خریداری شده و از اول گوش راست قطع و وصل شده یا شارژش ضعیف‌تر بوده، اگر بعد از این تست‌ها مشکل ادامه داشت، بهتره...

سلام وقتتون بخیر 🌹
اگر حدود دو هفته‌ست گوشی سمت راست **کلاً خاموش شده و کار نمی‌کنه**، احتمالاً یا شارژ نمی‌گیره، یا باتری/مدار شارژ همون سمت دچار مشکل شده.

لطفاً این موارد رو تست بفرمایید:

1. از بلوتوث گوشی، هندزفری رو کامل **Forget / لغو جفت‌سازی** کنید.
2. پین‌های شارژ داخل کیس و قسمت فلزی زیر گوشی سمت راست رو با دستمال خشک یا گوش‌پاک‌کن تمیز کنید.
3. مطمئن بشید گوشی راست کامل داخل کیس می‌شینه و لق نیست.
4. کیس و هندزفری‌ها رو حداقل **۲ تا ۳ ساعت** کامل شارژ کنید.
5. بعد از شارژ، یک‌بار هندزفری رو **Reset** کنید و دوباره وصل کنید.
6. با یک گوشی دیگه هم تست بگیرید.

اگر با این مراحل سمت راست همچنان روشن نشد یا داخل اپ Soundcore هم شناسایی نشد، احتمالاً ایراد سخت‌افزاریه و چون فقط حدود ۳ ماهه خریداری شده، بهتره حتماً از طریق گارانتی یا فروشنده برای بررسی/تعویض پیگیری کنید 🙏

سلام وقتتون بخیر 🌹
این مشکل معمولاً وقتی پیش میاد که ارتباط دو گوشی با هم Sync نشده و هرکدوم جداگانه با گوشی Pair شدن؛ برای همین یکی فعال می‌شه و اون یکی قطع می‌شه.

لطفاً این مراحل رو انجام بدید:

1. از تنظیمات بلوتوث گوشی، هر اسمی که از هندزفری می‌بینید رو کامل **Forget / لغو جفت‌سازی** کنید.
2. داخل اپ مخصوص هندزفری هم اگر دستگاه ثبت شده، حذفش کنید.
3. بلوتوث گوشی رو خاموش کنید.
4. هر دو گوشی رو داخل کیس بذارید و مطمئن بشید هر دو شارژ دارن.
5. هندزفری رو طبق روش مدل خودش کامل **Reset** کنید.
6. بعد از ریست، بلوتوث رو روشن کنید و فقط به **یک گزینه اصلی هندزفری** وصل بشید، نه چپ و راست جداگانه.
7. یک‌بار هم با گوشی دیگه تست کنید.

اگر بعد از ریست کامل باز هم فقط یکی از گوشی‌ها فعال می‌شه و اون یکی قطع می‌شه، احتمالاً مشکل نرم‌افزاری/سینک داخلی یا ایراد خود هندزفریه و چون فقط دو ماهه خریداری شده، بهتره از طریق فروشنده یا گارانتی برای بررسی اقدام کنید 🙏

Anker R50i این قابلیت رو داره و باید بتونید تماس رو از روی خود ایرفون پاسخ بدید یا قطع کنید.

اگر این امکان براتون کار نمی‌کنه، معمولاً به یکی از این دلایل هست:

تنظیمات تماس بلوتوث گوشی غیرفعاله
ایرفون به‌درستی با گوشی سینک نشده
نیاز به ریست و اتصال مجدد داره
پیشنهاد کوتاه:

ایرفون رو از بلوتوث گوشی حذف (Forget) کنید
هر دو ایرفون رو داخل کیس بذارید و کیس رو کامل شارژ کنید
دوباره به گوشی وصل کنید و تست بگیرید

سلام وقت بخیر 🌸

ممنون از توضیحات کاملتون.

مشکلی که توضیح دادید — از کار افتادن هم‌زمان میکروفون هر دو بادز بعد از مدت کوتاه استفاده — با توجه به اینکه ریست، حذف دستگاه، و تست‌های نرم‌افزاری رو کامل انجام دادید، احتمال بسیار زیاد نقص فنی (سخت‌افزاری) هست.

با این حال قبل از مرجوعی، لطفاً یک‌بار این دو مورد رو بررسی کنید:

شارژ کامل کیس و بادزها:

کیس رو حداقل ۲ ساعت به شارژ وصل کنید تا مطمئن بشید ولتاژ پایین نیست؛ گاهی افت شارژ اولیه باعث درست عمل نکردن میکروفون می‌شه.

تست با یک گوشی دیگر:

برای اطمینان از اینکه مشکل از گوشی نیست، بادزها رو با دستگاه دیگه هم امتحان کنید.

اگر بعد از این مراحل همچنان میکروفون‌ها فعال نشدن، کاملاً درست فرمودید — ایراد سخت‌افزاری هست و باید از مرجوع یا گارانتی استفاده کنید.

سلام وقت بخیر

با توجه به اینکه حدود ۹ ماه از استفاده گذشته، قطع و وصل شدن گوش راست معمولاً به ضعیف شدن باتری یا ایراد داخلی مربوط میشه.

لطفاً:

پین‌های شارژ رو تمیز کنید
ایرپاد رو از بلوتوث گوشی حذف کنید
کیس و ایرفون‌ها رو کامل شارژ و دوباره وصل کنید
اگر مشکل باقی موند، این ایراد معمولاً نرم‌افزاری نیست.

سلام وقت بخیر 🌸

ممنون از پیام شما.

در حالت عادی برای استفاده از نرم‌افزار Soundcore نیاز به اینترنت هست و در زمان محدودیت یا قطع اینترنت ممکنه اتصال برنامه به‌درستی انجام نشه. این موضوع لزوماً به معنی مشکل یا عدم اصالت کالا نیست.

برای اطمینان از اصالت، می‌تونید موارد زیر رو هم بررسی کنید:

کیفیت بسته‌بندی و هولوگرام محصول
سریال درج شده روی جعبه و محصول
کیفیت ساخت و عملکرد دستگاه
به محض پایدار شدن اینترنت، معمولاً برنامه Soundcore بدون مشکل دستگاه رو شناسایی می‌کنه. اگر بعد از اتصال به اینترنت هم برنامه دستگاه رو تشخیص نداد، لطفاً اطلاع بدید تا بیشتر راهنمایی‌تون کنیم 🌷

سلام وقت بخیر منم دقیقا همین مشکل برام پیش اومده شما تونستید درستش کنید؟

یه احتمال دیگه هم هست ممکنه از تنظیمات خود گوشی باشه باید توازن صدا روی حالت مساوی باشه بنظرم تنظیمات گوشیتون رو چک کنید یبار

سلام وقت بخیر 🌸

ممنون که با پشتیبانی بروز کالا در تماس هستید.

این مشکل معمولاً وقتی پیش میاد که دو ایرفون با هم سینک نیستند. لطفاً یک‌بار این کارها رو انجام بدید:

ایرپاد رو از بلوتوث گوشی حذف (Forget) کنید.
هر دو ایرفون رو داخل کیس بذارید.
دکمه کیس رو حدود ۱۰ ثانیه نگه دارید تا ریست انجام بشه.
درِ کیس رو ببندید، حدود ۳۰ ثانیه صبر کنید.
دوباره درِ کیس رو باز کنید و ایرپاد رو به گوشی وصل کنید.

سلام وقت بخیر

مدل R50i NC دکمه روی کیس نداره. لطفاً:

پین‌های شارژ کیس و ایرفون راست رو تمیز کنید و مطمئن بشید درست داخل کیس قرار گرفته
کیس رو حداقل ۳۰ دقیقه به شارژ بزنید
هر دو ایرفون رو خارج کنید و روی قسمت لمسی‌شون ۱۵–۲۰ ثانیه لمس طولانی بدید
داخل کیس بذارید، ۳۰ ثانیه صبر کنید و دوباره به گوشی وصل کنید

دوست عزیز، در Anker R50i کم شدن صدای یه سمت معمولاً به‌خاطر گرفتگی توری اسپیکر با گرد و غبار یا واکس گوشه. پیشنهاد می‌کنیم توری رو با یه برس نرم یا خلال دندون خیلی آروم تمیز کنید. اگر با ریست هم درست نشده، احتمالاً مشکل سخت‌افزاریه و باید تعمیرکار بررسی کنه.

سلام دوست عزیز روزتون بخیر در برخی از مدل ها پارت نامبر مرتبط با کشور هند و ویتنام که از اپلیکیشن پشتیبانی نمی کنه و فقط اتصال از طریق بلوتوث داره پارت نامبر چک بفرمایید مشخص میشه

خواهش می کنم سپاس از حمایتتون

درود بر شما 🌱
اگر صدا هر دو گوشی ناگهانی کم شده، معمولاً نرم‌افزاری یا جرم توریه. این مراحل رو انجام بدید:

1️⃣ داخل اپ Soundcore برید و مطمئن شید Volume Limit یا Safe Volume فعال نباشه.
2️⃣ از تنظیمات بلوتوث، R50i رو Forget کنید.
3️⃣ هر دو گوشی رو داخل کیس بذارید، درب رو باز کنید و دکمه کیس رو حدود 10 ثانیه نگه دارید تا چراغ‌ها چشمک بزنن (Factory Reset).
4️⃣ توری خروجی صدا رو با مسواک نرم خشک تمیز کنید.

بعد دوباره Pair کنید.
اگر باز هم صدا خیلی پایینه، احتمال داره خروجی گوشی موبایل روی حالت محدود شده باشه (Absolute Volume یا Media Limit رو هم چک کنید).

سلام وقتتون بخیر 🌹
ممنون از لطف و انرژی خوبتون 🙏

اینکه روی جعبه نوشته **ساخت ویتنام**، به‌تنهایی اصلاً نشونه فیک بودن نیست؛ خیلی از محصولات Soundcore/Anker ممکنه با مونتاژ ویتنام عرضه بشن.

در مورد وصل نشدن به اپ Soundcore، چون هندزفری با بلوتوث وصل می‌شه و داخل اپ هم شناسایی می‌شه ولی موقع اتصال ارور می‌ده، معمولاً مشکل از خود اتصال اپ، دسترسی‌ها یا اینترنت/ریجن برنامه‌ست.

لطفاً این مراحل رو تست بفرمایید:

1. از بلوتوث گوشی، هندزفری رو کامل **Forget / لغو جفت‌سازی** کنید.
2. داخل اپ Soundcore هم اگر دستگاه ثبت شده، حذفش کنید.
3. اپ Soundcore رو حذف و آخرین نسخه رو دوباره نصب کنید.
4. دسترسی‌های برنامه مثل **Bluetooth / Nearby Devices / Location** رو کامل فعال کنید.
5. یک‌بار با اینترنت دیگه تست کنید؛ هم با VPN خاموش و هم در صورت نیاز با VPN روشن.
6. هندزفری رو ریست کنید، دوباره به بلوتوث وصل کنید و بعد وارد اپ Soundcore بشید.
7. حتماً با یک گوشی دیگه هم تست بگیرید.

اگر با گوشی دیگه هم برنامه همچنان ارور داد، ممکنه مشکل از نسخه نرم‌افزاری، ریجن محصول یا باگ خود...

سلام 🌱
چون تازه خریدید و اول یکی کم شده بعد از ریست هر دو کم شدن، احتمال زیاد تنظیمات یا محدودیت صداست نه خرابی اسپیکر.

این موارد رو حتماً چک کنید:
1️⃣ داخل اپ Soundcore ببینید EQ روی حالت خیلی ملایم یا Volume Limit فعال نباشه.
2️⃣ تنظیمات Accessibility گوشی رو ببینید Audio Balance وسط باشه.
3️⃣ اگر اندروید دارید، Absolute Volume یا Media Volume Limit رو خاموش کنید.
4️⃣ توری خروجی صدا رو هم با مسواک نرم خشک تمیز کنید.

سلام وقت بخیر 🌱
اگر همون روز اول گوشی سمت راست صداش قطع و وصل میشه یا ضعیف میشه، طبیعی نیست.

اول این موارد رو تست کنید:
1️⃣ داخل اپ Soundcore ببینید آپدیت فریمور داشته باشه.
2️⃣ از بلوتوث گزینه R50i رو Forget کنید و ریست کامل انجام بدید (دکمه کیس 10 ثانیه نگه دارید).
3️⃣ با یک گوشی دیگه هم تست بگیرید که مطمئن بشید مشکل از موبایل نیست.

اگر باز هم مشکل تکرار شد، چون تازه خریدید بهتره تعویض گارانتی انجام بدید 👌

آرمین عزیز سلام سلام 👋
۹۰٪ مواقع ایرپاد راست **شارژ نمی‌گیره**.

1. ایرپاد راست رو توی کیس **محکم فشار بده** و ۲۰ دقیقه شارژ بده.
2. **پین‌های کیس و پشت ایرپاد** رو تمیز کن.
3. **ریست کامل:** دکمه کیس رو ۱۰ ثانیه نگه دار.

اگه روشن نشد، احتمالاً **باطری یا برد ایرپاد راست خراب شده**.

سلام 👋
این مشکل **خیلی رایج**ه و معمولاً از اینا میاد:

1️⃣ **توری گوشی راست کثیف شده** → با گوش‌پاک‌کن خشک تمیزش کن.
2️⃣ داخل کیس **خوب شارژ نگرفته** → ۱۰ دقیقه بذار درست روی پین‌ها شارژ بشه.
3️⃣ یه بار **ریست** کن تا بالانس صدا درست بشه.

۹۰٪ مواقع بعد تمیز کردن توری حل میشه ✌️

سلام دوست عزیز تا بحال همچین موردی نداشتیم

سلام 👋
حتماً اول از **بلوتوث گوشی وصلش کن** بعد برو داخل اپ.
GPS و اینترنت هم روشن باشه.
اگه باز ارور داد، یه بار **ریست ایرپاد** و **حذف و نصب اپ** انجام بده—معمولاً با همین حل میشه ✌️

هنسفری من soundcore R50i هست ولی با روش بالا اصلا ریست نمیشه و هروقت تاچ پد خود هنسفری هارا نگه میدارم فقط خاموش روشن میشه

سلام دوست عزیز ویدیو آموزشی کامل در بالا همین صفحه قابل مشاهده

سلام وقت بخیر 🌹
ایرفونتون تنظیمات لمسش تغییر کرده. کافیه با اپ Soundcore وارد بخش کنترل بشید و دوباره ژست‌ها رو تنظیم کنید، یا یک بار کامل ریست کنید تا به حالت اولیه برگرده. ✅

سلام وقت بخیر 🌹
دقیقاً درست می‌فرمایید، در مدل‌های قدیمی‌تر با دکمه فیزیکی می‌شد هندزفری رو بدون کیس هم روشن یا ریست کرد. اما در مدل‌های جدید مثل Anker R50i که کاملاً لمسی هستن، برای روشن شدن یا ریست شدن حتماً باید داخل کیس قرار بگیرن.
یعنی اگر کیس همراهتون نباشه و ایرفون‌ها خاموش بشن، راهی برای روشن کردنشون وجود نداره. 🔋🎧

سلام وقت شما هم بخیر 🌟
اگه حسگر لمسی سمت راست کار نمی‌کنه و نمی‌تونید ریست کنید، این روش رو امتحان کنید:

هر دو ایرفون رو داخل کیس بذارید و در کیس رو باز نگه دارید.

دکمه‌ی پشت یا پایین کیس (در صورت وجود) رو حدود ۱۰ تا ۱۵ ثانیه نگه دارید تا چراغ‌ها چشمک‌زن بشن.

اگه کیس دکمه نداره، فقط ایرفون سمت چپ رو ریست کنید و بعد جفتش رو به گوشی متصل کنید؛ گاهی ایرفون‌ها خودشون با هم سینک می‌شن.

در صورت ادامه مشکل، احتمال خرابی سخت‌افزاری وجود داره و بهتره از گارانتی استفاده بشه.

با احترام، منصور عبداللهی

سلام، احتمال زیاد یا پین شارژ سمت راست خوب تماس نداره یا خروجی صدا کثیف شده.
اول ایرفون رو تمیز کن، بعد ریست کامل انجام بده.
اگه درست نشد، احتمال مشکل سخت‌افزاری وجود داره.

با احترام، منصور عبداللهی

سلام، وقت بخیر 🌟
برای اتصال به برنامه Soundcore چند نکته مهمه:

۱. حتماً اول از بلوتوث گوشی متصل بشید، بعد وارد برنامه بشید.
۲. GPS و اینترنت گوشی روشن باشه.
۳. اگه باز هم پیدا نمی‌کنه، از برنامه کامل خارج شید، کش برنامه رو پاک کنید یا یه بار حذف و نصبش کنید.
۴. در نهایت اگر گوشی دیگه‌ای دارید، با اون تست کنید.

مدل R50i روی بعضی گوشی‌ها با اپ دیر سینک میشه.

با احترام، منصور عبداللهی

احتمال زیاد مشکل از اتصال ناقص یا کثیف بودن پین شارژ سمت راست هست. اول ایرفون و پین‌های داخل کیس رو کامل تمیز کن، بعد یه ریست کامل انجام بده. اگه درست نشد، ممکنه سخت‌افزاری باشه.

با احترام، منصور عبداللهی

سلام، این مشکل معمولاً به خاطر اینه که هندزفری هنوز به بلوتوث گوشی متصل نشده. اول از تنظیمات بلوتوث گوشی وصلش کن، بعد وارد برنامه Soundcore شو.

اگه حل نشد، یک‌بار اپ رو ببند و ایرفون رو ریست کن.

با احترام، منصور عبداللهی

سلام، ممنونم 🌸
این مشکل قطع و وصل شدن معمولاً به تداخل بلوتوث یا باگ نرم‌افزاری مربوطه. پیشنهاد می‌کنم:
۱. ایرفون رو یک‌بار کامل ریست کن.
۲. از قسمت بلوتوث گوشیت حذفش کن و دوباره pair کن.
۳. اگه گوشی دیگه‌ای دم‌دست داری، تست کن ببینی همین مشکل پیش میاد یا نه.

اگه باز هم مشکل داشت، ممکنه یه آپدیت نرم‌افزاری از طرف Anker ارائه شده باشه (برنامه Soundcore رو چک کن).

با احترام، منصور عبداللهی

سلام، این مشکل معمولاً به تماس ضعیف بین ایرفون و پین‌های شارژ در کیس مربوط می‌شه. حتماً پین‌های داخل کیس و نقاط اتصال روی ایرفون رو با یه دستمال خشک و تمیز (یا گوش‌پاک‌کن کمی الکلی) تمیز کن. اگه مشکل ادامه داشت، یه ریست کامل ایرفون‌ها می‌تونه کمک‌کننده باشه.

با احترام، منصور عبداللهی

سلام!
چراغ کیس وقتی بادزها داخلش هستن و دارن شارژ می‌شن روشن می‌مونه تا شارژ کامل بشه، بعد خاموش می‌شه تا باتری کیس خالی نشه.
اگر چراغ خیلی طولانی روشن می‌مونه یا خاموش نمی‌شه، احتمال داره کیس نیاز به ریست داشته باشه یا باتری کیس مشکل داشته باشه.

سلام و وقت بخیر
این حالت معمولاً به خاطر شارژ کامل یا مشکل در تشخیص وضعیت باتری کیس هست. وقتی بادزها داخل کیس هستن و کیس شارژشون رو کامل می‌کنه، چراغ کیس روشن می‌مونه تا شارژ کامل بشه و بعد خاموش میشه تا باتری کیس خالی نشه.
اگر چراغ خیلی طولانی روشن می‌مونه یا اصلاً خاموش نمی‌شه، ممکنه نیاز باشه کیس رو ریست کنید یا باتری کیس مشکل داشته باشه.
اگه نگران هستید، با پشتیبانی انکر تماس بگیرید تا بررسی دقیق‌تری انجام بشه.

سلام! معمولاً برای جواب دادن به تماس با دوبار لمس بادز R50i باید فعال باشه. لطفاً اول مطمئن شو لمس‌ها درست کار می‌کنن و اگر اپ Soundcore داری، تنظیمات کنترل لمسی رو بررسی کن. یک بار ریست کن و دوباره جفت کن. اگر درست نشد، ممکنه ایراد سخت‌افزاری باشه یا نرم‌افزاری نیاز به آپدیت داره.

امیر علی عزیز ممکنه خروجی صدا با جرم یا گرد و غبار گرفته شده باشه، با احتیاط تمیزش کن. اگه باز هم درست نشد، احتمال خرابی سخت‌افزاری هست و بهتره با گارانتی یا پشتیبانی انکر تماس بگیری.

مشکل قطع و وصل صدای سمت چپ هندزفری Anker R50i می‌تواند به دلایل زیر باشد:

اتصالات Bluetooth: اتصال را دوباره چک کنید.
مشکل فیزیکی: بررسی کنید که هیچ کثیفی در درگاه‌ها نیست.
تنظیمات صدا: مطمئن شوید که تنظیمات درست است.
بروزرسانی نرم‌افزار: اطمینان حاصل کنید نرم‌افزار به روز است.
اگر مشکل ادامه داشت، توصیه می‌شود به خدمات مشتریان Anker مراجعه کنید.
با احترام

سلام، پیشنهاد می‌کنم دستگاه رو ریست کنید، شاید مشکل حل بشه. اگر همچنان مشکل داشتید، مدت زمان نگهداری شارژ رو اندازه‌گیری کنید تا بهتر بررسی کنیم.

با احترام،
منصور عبداللهی

سلام دوست عزیز اگر مشکل اساسی از باتری باشه به سرعت دستگاه خاموش میشه و احتمالا دستگاه شما سالم

با احترام منصور عبداللهی

سلام دوست عزیز به احتمال زیاد باتری کیس شما مشکل پیدا کرده

با احترام منصور عبداللهی

سلام دوست عزیز

ایرپادها را ریست کنید: داخل کیس قرار داده و درب را ببندید. بعد 30 ثانیه درب را باز کنید و دکمه پشت کیس را 15 ثانیه نگه‌دارید تا چراغ چشمک‌زن شود. سپس دوباره به بلوتوث دستگاه متصل کنید. اگر مشکل حل نشد، به مرکز خدمات مراجعه کنید.

با احترام
منصور عبداللهی تیم پشتیبانی بروزکالا

سلام!

برای حل مشکل ایرپادهای Anker Soundcore R50i:

1. **بررسی شارژ**: مطمئن شوید هر دو گوشی کاملاً شارژ دارند.
2. **ریست**: هر دو گوشی را در کیس قرار دهید و بعد از 30 ثانیه دوباره بیرون بیاورید.
3. **تست با دستگاه دیگر**: اطمینان حاصل کنید مشکل از گوشی شما نیست.
4. **تنظیمات کارخانه**: از دستورالعمل‌های سازنده برای ریست کامل استفاده کنید.

اگر مشکلتون حل نشد لطفا برای بررسی به تعمیرکار مراجعه فرمایید

با تشکر منصور عبداللهی تیم پشتیبانی بروزکالا

سلام روزتون بخیر دقیقا برای من هم همین مشکل پیش اومده الان. درست شد مال شما؟

درود
ایجاد حفره ممکن است ایرپاد را خراب کند یا به داخل آن آسیب برساند. معمولاً کاهش صدا به دلیل گرفتگی منافذ توسط جرم گوش یا گردوغبار است. پیشنهاد می‌کنم اول با یک مسواک نرم یا الکل و دستمال تمیز، **توری ایرپاد را با دقت تمیز کنید**. اگر مشکل همچنان باقی بود و گارانتی این راهکار را تأیید کرده، انجامش بستگی به اطمینان شما به توصیه گارانتی دارد. در غیر این صورت بهتر است از تعمیرکار مجاز کمک بگیرید.

"سلام دوست عزیز 🌟
ریست کردن هدفون رو انجام بدید (طبق دفترچه راهنما) و مطمئن بشید اپلیکیشن و فرم‌ور هدفون به‌روز هستند. اگر مشکل حل نشد، هدفون رو از لیست بلوتوث حذف و دوباره متصل کنید.

مشکل شما به احتمال زیاد ناشی از فرسودگی باتری کیس شارژ یا اختلال در مدیریت شارژ آن است. پیشنهاد می‌شود:

1. **کالیبراسیون کیس:** اجازه دهید کیس کاملاً خالی شود و سپس آن را تا 100% شارژ کنید.
2. **ریست سخت‌افزاری:** بادزها داخل کیس باشند و طبق دستورالعمل ریست کنید.
3. **بررسی شارژر و کابل:** از شارژر و کابل اصلی یا مشابه استفاده کنید.
4. **در صورت حل نشدن:** برای حل دائمی باتری کیس را تعویض کنید یا با پشتیبانی ساندکور تماس بگیرید.

سلام دوست عزیز لطفا موارد صفحه آموزش انجام بدین مشکلتون حل میشه

مشکل ایرپاد احتمالاً نیاز به شارژ مجدد یا ریست دارد. اگر ادامه داشت، به نمایندگی مراجعه کنید.

با احترام
منصور عبداللهی
تیک پشتیبانی بروزکالا

سلام وقت شما هم بخیر!
اختلاف شارژ بین گوش‌ها معمولاً به دلایل زیر اتفاق می‌افته:

استفاده بیشتر از یک گوش: ممکنه یک گوش بیشتر در تماس یا حالت فعال بوده باشه.
بروزرسانی نرم‌افزار: مطمئن بشید ایرپاد و اپلیکیشن Soundcore به آخرین نسخه بروزرسانی شده باشند.
ریست کردن ایرپاد: ایرفون‌ها رو ریست کنید و مجدد به گوشی متصل کنید.
اگر مشکل ادامه داشت، پیشنهاد می‌کنیم با گارانتی یا خدمات پس از فروش مشورت کنید.

منصور عبداللهی
تیم پشتیبانی بروزکالا

سلام وقت بخیر 🌟
برای تنظیم عملکرد ایرپاد Anker R50i، از جمله تغییر عملکرد کنترل لمسی برای کم و زیاد کردن صدا، می‌توانید از نرم‌افزار Soundcore استفاده کنید.
این نرم‌افزار را نصب کنید و ایرپاد خود را به آن متصل کنید. سپس در بخش تنظیمات (Controls)، می‌توانید عملکرد لمس‌ها را شخصی‌سازی کنید.

منصور عبداللهی - تیم پشتیبانی بروزکالا

سلام وقت بخیر 🌟

این مشکل که صدای سمت راست ضعیف‌تر از سمت چپ باشد، ممکن است مربوط به ایراد سخت‌افزاری باشد. از آنجایی که ریست و تمیزکاری انجام دادید و مشکل برطرف نشده، احتمالاً این مشکل شامل گارانتی می‌شود.

پیشنهاد می‌کنم برای بررسی دقیق‌تر و استفاده از خدمات گارانتی، با پشتیبانی یا خدمات پس از فروش تماس بگیرید و مشکل رو توضیح بدید. اگر نیاز به اطلاعات بیشتر داشتید، من در خدمتتون هستم.

منصور عبداللهی - تیم پشتیبانی بروزکالا

سلام، وقت بخیر!

برای مشکل عدم هماهنگی و کانکت نشدن ایرپادهای Anker R50i، مراحل زیر رو امتحان کنید:

ریست کردن ایرپادها: ایرپادها رو داخل کیس بذارید و دکمه روی کیس رو 10-15 ثانیه نگه دارید تا ایرپادها ریست بشن.
قطع بلوتوث و اتصال دوباره: بلوتوث دستگاهتون رو خاموش و روشن کنید و دوباره ایرپادها رو متصل کنید.
حذف از دستگاه و اتصال مجدد: ایرپادها رو از دستگاه حذف کنید و دوباره اتصال برقرار کنید.
بررسی شارژ: مطمئن بشید که هر دو ایرپاد به اندازه کافی شارژ دارند.
اگر مشکل همچنان ادامه داشت، احتمالاً ایرپادها نیاز به بررسی فنی دارند.

با احترام,
منصور عبداللهی...

سلام، وقت بخیر!

برای روشن نشدن چراغ جعبه شارژ Anker R50i:

بررسی باتری کیس: ممکنه باتری کیس خالی شده باشه.
قرار دادن صحیح ایرپادها: مطمئن بشید ایرپادها به درستی داخل کیس قرار گرفته.
تمیز کردن پین‌های شارژ: پین‌های شارژ و داخل کیس رو تمیز کنید.
بررسی کابل شارژ: از سالم بودن کابل و پورت شارژ اطمینان حاصل کنید.
اگر مشکل حل نشد، به تعمیرگاه مراجعه کنید.

با احترام,
منصور عبداللهی
تیم پشتیبانی بروزکالا

سلام، خسته نباشید!

برای مشکل نصف شدن صدای ایرفون سمت چپ Anker R50i:

بررسی باتری: مطمئن شوید که هر دو ایرفون شارژ کامل دارند.
ریست کردن: ایرفون‌ها را در کیس قرار دهید و دکمه ریست را چند ثانیه نگه دارید.
تمیز کردن: قسمت‌های میکروفون و اسپیکر ایرفون را با یک پارچه نرم تمیز کنید.
اتصال به دستگاه‌های دیگر: ایرفون‌ها را به دستگاه دیگری وصل کنید تا مشکل از گوشی نباشد.
آپدیت فریم‌ور: اگر اپلیکیشن مخصوص دارید، ایرفون‌ها را به‌روز کنید.
در صورت عدم حل مشکل، به خدمات پس از فروش مراجعه کنید.

با احترام،
منصور عبداللهی
تیم پشتیبانی بروزکالا

سلام! اگر ایرپاد داخل جعبه شارژ نمی‌شود، این موارد را بررسی کنید:

اتصال صحیح: مطمئن شوید ایرپادها درست جا خورده‌اند.
کابل شارژ: از سالم بودن کابل و اتصال آن به منبع برق مطمئن شوید.
باتری جعبه: بررسی کنید جعبه شارژ خودش باتری داشته باشد.
تمیز کردن: پین‌ها و کانکتورها را از گرد و غبار پاک کنید.
ریست کردن: دکمه ریست روی جعبه را نگه دارید تا ایرپاد ریست شود.

سلام! 🌟
مشکلی که توصیف کردید نشان‌دهنده‌ی دو موضوع جداگانه اما مرتبط است:

عدم صدای سمت راست در گزینه‌ی "Find Device"
ضعیف بودن یا کار نکردن میکروفون سمت راست.
برای رفع این مشکلات، مراحل زیر را دنبال کنید:

بررسی آپدیت نرم‌افزار/فریم‌ور (Firmware):
اگر از برنامه‌ی مربوط به هدفون (مثل برنامه Soundcore) استفاده می‌کنید، مطمئن شوید که فریم‌ور هدفون به‌روز است. آپدیت‌ها معمولاً مشکلات مرتبط با قابلیت‌ها مثل "Find Device" یا میکروفون را رفع می‌کنند.

ریست هدفون (Reset):
P25i یا P50i معمولاً قابلیت ریست دارند:
هدفون‌ها را داخل کیس قرار دهید.
دکمه‌ی روی کیس یا هر دو...

"سلام!
احتمال دارد مشکل از اتصال یا تنظیمات اولیه هندزفری باشد. لطفاً مراحل زیر را امتحان کنید:

1. ابتدا اطمینان حاصل کنید که از کابل و آداپتور شارژ اصلی استفاده می‌کنید و شارژر به‌درستی به پریز برق متصل است.


2. هندزفری‌ها را درون کیس قرار دهید و مطمئن شوید که به‌طور کامل در جای خود قرار گرفته‌اند.


3. اگر همچنان مشکل وجود داشت، کیس را به مدت 10 ثانیه به شارژ بزنید و بعد از آن یک بار کابل شارژ را جدا کرده و دوباره متصل کنید.


4. ممکن است کیس نیاز به ریست کردن داشته باشد. برای ریست کردن، دستورالعمل‌های همراه محصول را بررسی کنید.



در صورتی که با...

"سلام!
این مشکل می‌تواند به دلیل قطع همگام‌سازی بین دو گوشی ایرپاد باشد. برای رفع مشکل، مراحل زیر را امتحان کنید:

1. ابتدا هر دو ایرپاد Anker R50i را از لیست بلوتوث گوشی حذف کنید.


2. ایرپادها را داخل کیس شارژ قرار دهید و حداقل 10 ثانیه صبر کنید.


3. دکمه‌ی کیس شارژ را نگه دارید تا ایرپادها ریست شوند.


4. حالا کیس را باز کنید و دوباره هر دو گوشی را به‌طور همزمان از کیس خارج کنید تا با هم به گوشی متصل شوند.

با احترام،
منصور عبداللهی
پشتیبانی بروزکالا"

سلام دوست عزیز یا درایور ایرفونتون جابجا شده یا ممکنه مشکل از کثیف بودن باشه

سلام دوست عزیز قبل از ورود به برنامه از طریق بلوتوث اتصال انجام بدین و سپس وارد برنامه بشین ببینید مشکلتون حل میشه

سلام دوست عزیز این مورد یکی از قابلیت‌های ایرفون با یک بار ریست کردن به صورت صحیح مشکلتون حل میشه

سلام دوست عزیز اگر با ریست مشکلتون حل نشد به نظرم به گارانتی مراجعه کنید

سلام دوست عزیز از گارانتی پیگیری کنید ممکنه تعویض کنن

داغ کردن تا حدی طبیعی و بو ممکنه بوی نو بودن محصول باشه چند روز چک بفرمایید فقط حتما بوسیله درگاه های یو اس بی مانند پاوربانک ،لپ تاپ و یا تلویزیون و کامپیوتر شارژ کنید و از شارژر های با توان بالا استفاده نکنید

سلام دوست عزیز به نظزم با گارانتی محصول هماهنگی انجام بدین

سلام دوست عزیز بله با ریست باید انجام بشه